把手机里的对话，搬到你正在工作的那块屏幕上

多数情况下，手机需要保持开机并连接网络，电脑端才能正常同步消息。如果手机关机、断网或电量耗尽，电脑端可能无法接收新消息，恢复联网后一般会重新同步。部分版本在长时间未使用后会要求重新扫码确认，因此建议不要把手机长期放在无网络的环境中，出门前确认设备状态能减少不必要的麻烦。

可以先按顺序排查：确认手机摄像头对准的是页面中央的二维码区域、光线是否过暗；检查页面是否已经停留过久导致二维码失效，如果是就刷新页面重新生成；确认手机与电脑网络均正常；再确认手机应用为较新版本。若依旧无法识别，可尝试换一个浏览器或清理页面缓存，仍不成功时以官方帮助页面的说明为准。

登录状态下，电脑端与手机端通常共享同一份会话数据，因此在一端执行删除、清空或撤回类操作，另一端的显示一般也会随之变化。如果你只是不想在电脑上看到某个会话，又希望在手机保留，可以谨慎处理，避免误操作。重要对话在整理前建议先备份或另存关键内容，具体同步行为以你当前版本的表现为准。

接收到的媒体文件是否自动下载、是否占用手机空间，取决于手机应用内的媒体自动下载设置。很多用户会关闭自动下载，改为需要时手动点开，这样能减少本地占用。电脑端收到的文件一般保存在浏览器默认下载目录，长期使用后建议定期清理下载文件夹，避免磁盘被无关文件填满。

是否支持多设备同时在线，与账号类型、版本和地区策略有关，不同时期的表现可能不同。较为稳妥的做法是：在手机端的已关联设备列表中查看当前有哪些设备处于登录状态，把不认识的或不再使用的设备逐一退出。如果确实需要多台设备协作，建议先确认当前版本的设备数量上限，再决定如何分配使用。

功能可用性受版本更新节奏、地区差异和账号类型影响，某些特性可能先在手机端上线，电脑端稍后才跟进，也可能仅在部分环境提供。遇到功能缺失时，先确认浏览器是否为较新版本，再查看官方帮助中心是否对该功能有单独说明。不建议为了解锁功能去安装来源不明的扩展或脚本，这类工具可能带来账号风险。

公共设备上使用后，务必主动退出登录，并回到手机端检查已关联设备列表，确认该设备已被移除。使用过程中尽量避免让他人看到二维码、验证码或消息预览；离开前清理浏览器中可能残留的登录状态与下载文件。若条件允许，优先使用浏览器的隐私窗口模式，并在结束时关闭整个窗口，减少痕迹残留。

先确认浏览器是否被允许发送通知，系统层面的通知权限是否开启，以及是否处于免打扰或专注模式。其次检查页面是否被浏览器置于后台休眠，部分浏览器会限制后台标签页的活动。可以尝试把页面固定为常驻标签、允许声音提醒，或调整系统通知设置。若仍然无提示，再检查手机端是否开启了消息通知。

本页是围绕该产品电脑端使用方式整理的第三方说明，用于帮助读者理解常见操作与注意事项，不代表官方立场，也不是官方页面。产品功能、界面与政策会持续调整，任何与实际使用冲突的细节，都应以官方应用内提示和官方帮助中心的内容为准。涉及账号安全、隐私设置等关键操作时，建议直接在官方渠道完成。